Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu naszego sklepu.
1.Jak robić zakupy:
Retroadress prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internetowej. Zakupów dokonuje się w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - Kupującym, a naszym sklepem internetowym – czyli Sprzedającym.
Przedmioty i ubrania oferowane w sklepie występują w jednym egzemplarzu, pochodzą z naszych kolekcji lub są wyszyukane w second-nandach i sklepach vintage. Wszystkie towary, które są aktualnie dostępne posiadają podpis Dodaj do koszyka. Aby zakupić towar, klient dodaje go do koszyka, po czym finalizuje zamówienie klikając na link otrzymany od nas w mailu potwierdzającym zakupy.
Bardzo ważne! Z uwagi na to, że niektóre skrzynki mailowe aktualnie dość długo sprawdzają zawartość wszystkich maili zawierających linki - nasz mail potwierdzający nie z naszej winy może przyjść z 10-20 minutowym opóźnieniem. Prosimy o cierpliwość –mail na pewno dojdzie w przeciągu naszego 30-minutowego okresu „W Koszyku Klienta”.
Ponieważ oferta naszego sklepu to tylko pojedyncze egzemplarze wprowadziliśmy opcję W koszyku klienta, żeby nie dopuścić do sytuacji, w której więcej niż jeden klient doda do koszyka ten sam produkt. Towar znajdujący się w koszyku pozostanie w nim 30 minut, po czym jeśli nie zostanie zakupiony — wraca do oferty sklepu.
Na wpłatę czekamy 5 dni od dnia zawarcia umowy – w tym czasie dany produkt jest oznaczony jako Rezerwacja. Jeśli po upływie 5 dni wpłata nie zostanie zaksięgowana, produkt automatycznie jest znowu wystawiany do sprzedaży.
Jeśli coś zostało zakupione, znajduje się w kategorii Sprzedane i nie ma już możliwości zakupu tego towaru.
Jeśli z jakiegoś ważnego powodu nie zdążyłeś/aś dokonać wpłaty, przed upływem zakończenia terminu rezerwacji zadzwoń do nas, aby móc dokonać ponownej rezerwacji tego towaru.
Zamówienia można składać wyłącznie poprzez stroną internetową sklepu Retroadress. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie na podany podczas rejestracji adres e-mail. Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem wiążącej obie strony umowy kupna-sprzedaży z wszystkimi tego faktu konsekwencjami. Zakupów można dokonywać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Schemat zakupów: Oglądasz towar – Rejestrujesz się w sklepie – Dodajesz towar do koszyka – Klikasz na button Kupuję – Potwierdzasz dane osobowe – Otrzymujesz od nas maila z linkiem zwrotnym oraz danymi do przelewu – Klikasz na link aby sfinalizować proces zamawiania i faktycznie dokonać zakupu - Wpłacasz pieniądze – My wysyłamy do ciebie zakupiony produkt.
2.Płatności:
Koszty wysłania produktu ponosi Kupujący.
Za przesyłkę na sumę powyżej 250 zł płaci Sprzedający.
Przesyłki wysyłane są przez Pocztę Polską paczką ekonomiczną lub priorytetową, zwykłą lub poleconą, w zależności od formy wybranej przez Kupującego. Ceny przesyłki są zgodne z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej, przykładowo.
- Paczka pocztowa z zadeklarowaną wartością do wagi 1 kg, priorytetowa – 12 złotych.
- Paczka pocztowa z zadeklarowaną wartością do wagi 2 kg, priorytetowa – 13 złotych.
Aktualnieuśrednilismy cenę za wysyłkę wszystkich przedmiotów - do sumy 10 złotych za przesyłkę.
Jedynie w sytuacji, gdy dany przedmiot jest bardzo lekki lub newielki (na przykład krawat lub torebka) cenę wysyłki ustaliliśmy na 6 złotych. Taka opcja jest wtedy zawsze podana w opisie produktu. Do ceny produktu należy wtedy doliczyć cenę 6 złotych za przesyłkę i nie sugerować się ceną wysyłki podaną w linku zwrotnym (system generuje automatycznie cenę 10zł).
Po wybraniu przez Kupującego sposobu dostawy ( rodzaj paczki) całkowity koszt przesyłki zostanie podany w podsumowaniu.
Akceptujemy tylko płatności w formie przelewu pieniędzynakonto.
Nie ma możliwości odbioru osobistego.
3.Realizacja zamówienia:
Wysyłkę zamówionego towaru realizujemy w przeciągu dwóch dni roboczych następujących po zaksięgowaniu wpłaty na konto. Wraz z przesyłką Kupujący otrzymuje rachunek za zakupiony towar.
4.Zwroty i reklamacje:
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. Nr 22, poz. 271), Klient ma prawo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny. Jednakże produkt nie może nosić śladów użytkowania, nie może być zniszczony, zabrudzony lub uszkodzony.
Zwrotu towaru można dokonać wyłącznie na podstawie dołączonego do towaru rachunku.
W każdej sytuacji reklamacji prosimy o kontakt mailowy.
Zwrot towaru odbywa się na koszt zamawiającego. Po otrzymaniu przez nas przesyłki ze zwróconym produktem przelewamy na konto Kupującego należność odpowiadającą cenie zwracanego produktu. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt mailowy z dopiskiem REKLAMACJA. Z uwagi na specyfikę sklepu prosimy o przemyślane zakupy.
Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (e-mail). W ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia kontaktujemy się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania. Nie rozpatrujemy reklamacji wadliwych produktów jeśli wada została opisana w profilu produktu. Przyjmujemy, że Kupujący dokładnie zapoznaje się z opisem produktu.
W momencie otrzymania towaru Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela.
5.Ważne informacje:
Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883), dane uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i nie będą wżaden sposób wykorzystywane w celu innym niż przesłanie przesyłki ani udostępniane osobom trzecim.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży bez podania przyczyny, do zmiany cen produktów a także do czasowego zamknięcia sklepu. Możliwejest również okresowe ustalanie cen promocyjnych oraz wyprzedażowych.
Nasze zdjęcia są naszą własnością. Dlatego też wykorzystywanie ich bez naszej zgody dla jakichkolwiek celów jest niezgodne z prawem i wiąże się z poniesieniem prawnych konsekwencji przez osobę tak działającą.